Красноярская шашлычная: жалобы на отравления и обвинения

В Красноярске шашлычная Royal Grill на улице Полтавской стала центром скандала из-за многочисленных сообщений о пищевых отравлениях. Следственный комитет инициировал проверку по уголовной статье о предоставлении услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

Жалобы от посетителей стали активно поступать в конце марта. Согласно данным, заведение работает с июня 2024 года, но единичные претензии к качеству еды отмечались и ранее. Массовый характер инциденты приобрели после 22 марта, и большинство пострадавших указывают именно на эту дату.

Одна из клиенток написала, что посетила кафе с ребенком, заказала шашлыки и салат. Ночью у обоих началось недомогание, у ребенка температура поднялась до 39,5 градусов. Их госпитализировали, женщина провела в больнице почти 10 дней под капельницами. При выписке был поставлен диагноз «сальмонеллез».

Другие посетители описывают схожие симптомы после визита 22 марта:

• диарея,
• рвота,
• обезвоживание,
• высокая температура.

Многие прикладывают к отзывам банковские выписки и чеки. Среди пострадавших — семейные пары и компании друзей, которые жаловались преимущественно на шаурму и шашлыки.

Помимо отравлений, в отзывах встречаются претензии к санитарным условиям: в туалете не было мыла и туалетной бумаги, а повар принимает оплату и сразу возвращается к готовке. Часть клиентов также обратила внимание на множество однотипных положительных отзывов с пятью звездами, массово появившихся в тот же период.

Пострадавшая, лежавшая в больнице с ребенком, обратилась в СМИ и направила досудебную претензию в кафе. Это привлекло внимание следственных органов. Следственный отдел по Свердловскому району Красноярска организовал процессуальную проверку по части 1 статьи 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности).

Корреспондент связался с управляющей заведением Валентиной. Узнав о проверке СК, она выразила удивление: «А где вы это увидели? Просто мы еще не видели эту информацию даже». Валентина также поинтересовалась: «А отправил кто? Гость какой-то наш?»

По словам управляющей, о массовых жалобах она узнала только из отзывов. На вопрос о внутренней проверке Валентина ответила: «Конечно, проводилось, ничего не выяснилось». Она уточнила, что сертификаты на продукцию в порядке, мясо регулярно сдают в лабораторию, а поставщик не менялся.

Валентина заявила, что напрямую в кафе обратился только один человек: «Из людей, которые все вот массово начали там писать, никто напрямую к нам не обращался». Единственной пострадавшей, подавшей претензию, предложили урегулировать вопрос, но затем, по словам управляющей, та начала обращаться во все инстанции.

Управляющая подчеркнула, что заведение готово к диалогу и ранее пользовалось хорошей репутацией. Однако происходящее она расценивает как целенаправленную атаку: «Мы уже сталкивались с потребительским терроризмом».

Валентина усомнилась в действиях пострадавшей с ребенком: «Если я бы где-то с ребенком отравилась, я бы захотела решить правильно этот вопрос, а не просто отравилась, в больнице отлежалась с капельницей и просто написать отзыв». Она также рассказала, что 20 марта получила предупреждение о возможных негативных отзывах, но скриншоты этих сообщений так и не предоставила.

На момент публикации кафе продолжает работу. Запросы в Роспотребнадзор и Следственный комитет остались без ответа.

Ранее в Канске более 50 человек пострадали от кишечной инфекции в школе, многим был диагностирован сальмонеллез. Организатора питания оштрафовали на 600 тысяч рублей.